Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Orising Canada. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément à la politique suivante.

1. Délai de retour

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande

2. Conditions de retour

• L’article doit être dans un état inutilisé, dans son emballage d’origine et avec le sceau/autocollant de sécurité intact.
• Nous n’acceptons pas les retours de produits si l’emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé (conformément aux réglementations canadiennes en matière de santé et de sécurité).
• Exception : si l’article est arrivé endommagé lors de la livraison ou présente un défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

• Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@orising.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de l’entrepôt canadien pour le retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas de produits défectueux ou endommagés.

4. Remboursements

• Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (carte de crédit, PayPal, etc.).
• Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après confirmation du retour.

5. Articles non retournables

• Cartes-cadeaux
• Articles promotionnels ou en liquidation portant la mention « Vente finale »
• Produits cosmétiques ouverts

6. Contact

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter :
📧 info@orising.ca