Политика возврата средств

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой в Orising Canada. Если по какой-либо причине вы недовольны заказом, вы можете запросить возврат в соответствии со следующей политикой. 

1. Срок возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

2. Условия возврата

• Товар должен быть в невскрытом виде, в оригинальной упаковке и с неповреждённой пломбой/стикером безопасности.
• Мы не принимаем возвраты товаров, если упаковка была вскрыта или продукт использовался (в соответствии с канадскими нормами здравоохранения и безопасности).
• Исключение: если товар прибыл повреждённым во время доставки или имеет производственный дефект.

3. Процесс возврата

• Чтобы инициировать возврат, напишите нам на info@orising.ca, указав номер заказа и причину возврата.
• Мы предоставим инструкции и адрес канадского склада для возврата.
• Клиент оплачивает стоимость обратной доставки, за исключением случаев дефектных или повреждённых товаров.

4. Возврат средств

• После получения и проверки товара мы обработаем возврат средств.
• Возврат будет произведён тем же способом оплаты, что и первоначальный платёж (банковская карта, PayPal и т. д.).
• Срок обработки: 5–10 рабочих дней после подтверждения возврата.

5. Товары, не подлежащие возврату

• Подарочные карты
• Акционные или уценённые товары с пометкой «Final Sale»
• Вскрытые косметические продукты

6. Контакт

По вопросам возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
📧 info@orising.ca