Політика повернення коштів

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою в Orising Canada. Якщо з будь-якої причини ви незадоволені замовленням, ви можете подати запит на повернення відповідно до такої політики.

1. Термін повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови повернення

• Товар має бути в невикористаному стані, в оригінальній упаковці та з непошкодженою пломбою/стікером безпеки.
• Ми не приймаємо повернення товарів, якщо упаковка була відкрита або продукт використаний (згідно з канадськими нормами охорони здоров’я та безпеки).
• Виняток: якщо товар був пошкоджений під час доставки або має виробничий дефект.

3. Процес повернення

• Щоб розпочати процедуру повернення, напишіть нам на info@orising.ca, вказавши номер замовлення та причину повернення.
• Ми надамо інструкції та адресу канадського складу для повернення.
• Витрати на зворотну доставку несе клієнт, за винятком випадків дефектних чи пошкоджених товарів.

4. Відшкодування коштів

• Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів.
• Відшкодування здійснюється тим самим способом оплати, що й початковий платіж (банківська картка, PayPal тощо).
• Термін обробки: 5–10 робочих днів після підтвердження повернення.

5. Товари, що не підлягають поверненню

• Подарункові картки
• Акційні або розпродажні товари з позначкою «Final Sale»
• Відкриті косметичні продукти

6. Контакт

З питаннями щодо повернення, будь ласка, звертайтеся:
📧 info@orising.ca