Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez ORising Canada. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément à la politique suivante.

1. Délai de retour

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec le sceau/autocollant de sécurité intact.

Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts ou utilisés, conformément aux réglementations canadiennes en matière de santé et de sécurité.

Exception : si l'article est arrivé endommagé lors de la livraison ou présente un défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, envoyez-nous un courriel à info@orising.ca en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de l'entrepôt canadien pour l'envoi.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de dommage du produit.

4. Remboursements

Dès réception et vérification de l'article, nous traiterons votre remboursement sur le moyen de paiement d'origine (carte de crédit, PayPal, etc.).

Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après confirmation du retour.

5. Articles non remboursables

Cartes-cadeaux Articles promotionnels ou en liquidation marqués "Vente finale" Produits cosmétiques ouverts

6. Contact

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous : info@orising.ca